CXInstitute
Nuestro objetivo es que cada
experiencia educativa CX sea
transformadora e inolvidable
CXInstitute (CXI) es tu aliado estratégico en la formación y capacitación en Experiencia del Cliente (CX). Nos dedicamos a crear líderes que transforman la interacción con los clientes, estableciendo nuevos estándares de excelencia a través de programas educativos innovadores y especializados.
Promesa
de Experiencia
Transformamos tu visión, cultivando el conocimiento de experiencia de cliente.
Ofrecemos herramientas y estrategias avanzadas que mejoran la satisfacción del cliente y fomentan la lealtad.
Con soluciones educativas, ayudamos a crear una cultura organizacional centrada en el cliente.
Promovemos el aprendizaje continuo y proporcionamos un entorno dinámico respaldado por expertos para alcanzar la excelencia en CXInstitute.
Diferenciadores
& Valores
En CXInstitute, entendemos que cada organización es única y requiere soluciones específicas para alcanzar la excelencia en la experiencia del cliente. Es por eso que nos distinguimos por ofrecerte una combinación de recursos y enfoques innovadores, diseñados para satisfacer tus necesidades y superar tus expectativas. Aquí te mostramos cómo logramos hacer la diferencia:
Diversas Capacitaciones en CX
Ofrecemos una amplia gama de programas educativos que abarcan desde talleres hasta certificaciones especializadas.
Calidad en Contenidos
Especializados por Industria: Nuestros materiales están diseñados específicamente para abordar las particularidades y desafíos de cada sector.
Especialistas Certificados en Experiencia de Cliente:
Contamos con un equipo de profesionales altamente capacitados y certificados en CX.
Enfoque Especializado en Múltiples Áreas Empresariales:
Adaptamos nuestras metodologías y contenidos a las necesidades específicas de diferentes áreas dentro de tu empresa.
Nueva Plataforma de Aprendizaje Inmersivo:
Innovamos en la manera en que te capacitas, ofreciendo una experiencia de aprendizaje interactiva y envolvente.
Aplicación de Diferentes Metodologías de Aprendizaje:
Utilizamos un enfoque multidisciplinario para asegurar una comprensión completa y efectiva de los conceptos de CX.
Nuestros valores son el pilar que sostiene todo lo que hacemos. Creemos firmemente que una organización comprometida con principios sólidos y una ética clara es esencial para alcanzar la excelencia en la experiencia del cliente. Estos valores guían cada decisión, cada interacción y cada estrategia que implementamos, asegurando que siempre actuemos con integridad y propósito. A continuación, te presentamos los valores que definen nuestra identidad y nuestro enfoque:
Funcional
Innovación: Transformamos ideas en realidades tangibles que benefician a tu negocio.
Transformación: Trabajamos contigo para redefinir y construir un futuro mejor.
Impacto: Nos enfocamos en crear cambios significativos y duraderos.
Resiliencia: Enfrentamos y superamos desafíos con fuerza y determinación.
Centrado en el Ser Humano: Ponemos tus necesidades y bienestar en el centro de todo lo que hacemos.
Emocional
Respeto: Honramos la diversidad y la dignidad de cada individuo, siendo la base de nuestras interacciones y relaciones.
Integridad: Actuamos con honestidad, ética y coherencia en cada paso del camino.
Grandeza: Buscamos la excelencia con pasión, perseverancia y un propósito claro.
Humanidad: Cultivamos conexiones y empatía en cada interacción, celebrando el valor de cada ser humano.
Trascendencia: Aspiramos a dejar un legado perdurable de impacto y significado.
Capacitaciones
En un mundo donde la Experiencia del Cliente (CX) es el pilar del éxito empresarial,
CXInstitute se posiciona como el aliado estratégico para profesionales y empresas que
buscan transformar la interacción con sus clientes. En CXInstitute, formamos profesionales
en todo LATAM, liderando conocimientos académicos, empresariales y mejores prácticas a
través de nuestras cuatro líneas de capacitación:
Todo se inicia con una metodología y estrategias de cambio donde la pasión y la acción crean experiencias que impulsan el éxito en la experiencia del cliente».
CX Talks
Más que un taller, es una experiencia que te inspirará con estrategias innovadoras
y prácticas.
CX CP Custom Program
Aprendizaje personalizado para identificar procesos, áreas, tecnologías y métricas enfocadas en una cultura centrada en el cliente.
CX Certificaciones
Un horizonte de innovación y excelencia en experiencia del cliente que cambiará tu trayectoria para siempre.
CX Workshop
La clave para potenciar la experiencia de cliente y elevar tu negocio al éxito.
Especialidad
por Industria
En CXInstitute, entendemos que cada sector tiene sus propios desafíos y necesidades únicas en cuanto a la experiencia del cliente. Por eso, hemos desarrollado capacitaciones específicas que se adaptan a las particularidades de cada industria, asegurando que tu empresa reciba la atención y el apoyo necesarios para sobresalir. Impulsamos tu camino al éxito, acompañándote en todo el proceso con estrategias personalizadas que transforman la manera en que interactúas con tus clientes. Aquí te mostramos cómo aplicamos nuestra especialización en diversas industrias:
CX Educación
Impulsamos el viaje del estudiante en todas las interacciones con el Instituto, desde la etapa de aspirante hasta ser egresado, identificando estrategias de retención y aumento de matrícula.
CX Retail & eCommerce
Facilitamos el éxito de tu negocio al enfocarnos en la experiencia del consumidor, creando conexiones sólidas y duraderas que impulsan el crecimiento y la fidelidad de tu marca.
CX Transporte & Logística
Trabajamos en la medición de la experiencia de los servicios entregados al pasajero, antes, durante y al término de su viaje.
CX Telco
Potenciamos la calidad del servicio identificando la curva de valor con una atención centrada en el cliente, logrando minimizar la tasa de cancelación o abandono del cliente.
CX Salud
Transformamos la experiencia de salud del paciente, brindando atención excepcional y resolutiva en menor tiempo durante las diferentes interacciones vividas.
Prepárate para cambiar tu enfoque en la experiencia de cliente con nuestros programas especializados por industria.
Alianza
con CXC
En alianza con CXCLATAM, consultora líder en
experiencia de cliente, CXInstitute ofrece
capacitaciones especializadas que generan
experiencias excepcionales y fidelizan clientes.
Nuestra colaboración potencia el crecimiento y forma
una comunidad de embajadores dedicados a la
excelencia en una cultura centrada en el cliente.
Casos de Éxito
Transformamos desafíos en éxitos. Descubre cómo hemos ayudado a nuestros clientes a alcanzar sus metas y superar
expectativas con estrategias centradas en el cliente. Exploramos casos de éxito en diversas industrias, demostrando el
impacto positivo y tangible de nuestras capacitaciones en CX.
EMBAJADORES CX
“Customer Experience Management”
Se impartió una CERTIFICACIÓN de “Customer Experience Management”
Se construyó el Customer Journey de los Distribuidores, ayudando a sensibilizar en todas las interacciones que tiene el cliente con cada área de atención con el objetivo de consolidar una cultura de atención centrada en el cliente.
CX TALK FOR EXECUTIVE
“Customer Experience”
Se compartió la importancia de contar con un modelo de negocio CX como diferenciador clave para aumentar la satisfacción y la lealtad del cliente. Logrando que los líderes tengan ideas prácticas para implementar mejoras, promoviendo una cultura centrada en el cliente y un modelo sostenible en el sector de crédito de vivienda.
CX STRATEGY
“Customer Experience”
Fue diseñado para construir y diseñar estrategias operativas y de negocio a través de la metodología de Lego Serious Play (LSP) para fomentar la creatividad, la colaboración y el pensamiento estratégico, permitiendo que los colaboradores visualicen y co-creen soluciones de alto impacto en un entorno de ideación e innovación.
Explora el Futuro de la Experiencia del Cliente
Sumérgete en nuestra sección de artículos de CX, donde compartimos ideas, tendencias y estrategias para transformar cada interacción en una experiencia memorable. Descubre cómo líderes y expertos están revolucionando la relación con los clientes.
¡Inspírate y lleva tu visión de CX al siguiente nivel!
El éxito de todas estas capacitaciones, son el
resultado de la sólida y efectiva alianza que existe
entre CXCLATAM y CX Institute.
En CXInstitute, estamos aquí para acompañarte en cada paso del camino hacia el éxito en la experiencia de cliente.
¡Únete a nosotros y comienza a transformar
la experiencia de tus clientes hoy mismo!